%0 Generic %A VENI GOWINDA MARSHALIA. C %T Analisis Kualitas Pelayanan Customer Service dengan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI) (Studi Kasus Pada Bank Nagari Cabang Pariaman %8 2025 %I Sekolah Tinggi Teknologi Industri (STTIND) Padang %U