Abstrak
Buku ini sebagai laporan hasil kajian survey kepuasan layanan publik dan kebijakan Pemerintah Daerah, merupakan analisis secara ilmiah yang dapat digunakan sebagai informasi bagi Gubernur dalam mengambil kebijakan lebih lanjut di bidang kesehatan khususnya dalam rangka percepatan pengembangan pembangunan di bidang kesehatan. Berawal dari survey yang pernah dilakukan oleh Rumah Sakit-Rumah Sakit Daerah, ditinjau kembali data datanya dan diobservasi ke lapangan, dan ditelaah dengan pendekatan aspek kualitas layanan menghasilkan suatu hasil kajian yang diharapkan menjadi pedoman pengambilan kebijakan. Hasil kajian tersebut juga telah dikomparasikan dengan hasil kunjungan ke Rumah Sakit Umum Pusat Dr. Moehamad Hoesin di Palembang, dan Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Moewardi di Surakarta Jawa Tengah.