Abstrak
Pada saat sekarang penggunaan komputer semakin dibutuhkan perannya dalam membantu pekerjaan manusia. Kemajuan komputer juga semakin berpengaruh terhadap berbagai bidang kehidupan manusia. Sehingga menimbulkan dampak positif bagi perkembangan teknologi di lingkungan masyarakat dibidang informasi dan komunikasi yang semakin canggih dan modern. Tetapi komputer juga rentan terhadap kerusakan maka dibutuhkannya sebuah sistem untuk mendeteksi kerusakan tersebut untuk memudahkan pihak plaza computer terkhususnya dalam mendeteksi kerusakan PC pelanggan. Maka dari kendala dan permasalahan tersebut mendorong peneliti untuk membuat sebuah sistem pakar yang mengadopsi kecerdasan buatan di bidang teknologi yang dapat mendiagnosa kerusakan PC dengan menggunakan metode certainty factor dan bahasa pemrograman PHP dan database MySQL. Dengan tujuan untuk membantu pelanggan untuk mengetahui kerusakan PC nya meskipun dari jarak jauh. Serta diharapkan dapat menjadi salah satu alternatif bantuan untuk memudahkan pihak plaza computer dalam mendeteksi kerusakan PC pelanggan beserta menampilkan informasi tentang kerusakan dan gejala-gejalanya beserta dengan solusi penanganannya.