WENO EKA PUTRA
2025 · Book · Open Access
Indonesia adalah negara maritim dengan potensi laut yang melimpah. Salah satu hasil laut yang dimanfaatkan oleh masyarakat di Kota Padang adalah kerang. Salah satunya adalah kerang lokan, yang merupakan jenis kerang air payau, di mana bagian tubuhnya digunakan sebagai sumber pangan, sementara cangkangnya sering kali dibuang begitu saja. Praktik ini menimbulkan masalah lingkungan, seperti penumpukan sampah, penurunan kesuburan tanah, serta munculnya bau tidak sedap. Salah satunya kerang lokan, yang merupakan jenis kerang air payau yang bagian tubuhnya digunakan menjadi sumber pangan sedangkan cangkangnya dibuang begitu saja. Hal ini menimbulkan masalah seperti penumpukan sampah, mengurangi kesuburan tanah, menimbulkan bau busuk. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur konsentrasi penurunan logam Cr Total dan Warna dalam air limbah batik dengan pemanfaatan limbah Cangkang kerang Lokan. Pembuatan adsorben dari cangkang kerang lokan dapat dijadikan sebagai adsorben dalam penurunan logam Cr Total dan warna dalam air limbah batik dengan didapatkan hasil konsentrasi logam Cr Total sebesar 0,878 mg/l, 0,865 mg/l, dan 0,665 mg/l dengan nilai baku mutu 1 mg/l, serta konsentrasi warna sebesar 578 Pt-Co, 460 Pt-Co, dan 374 Pt-Co dengan nilai baku mutu 200 Pt-Co. Efisiensi penurunan Kadar Cr Total dan warna pada larutan yang terserap oleh serbuk cangkang kerang lokan hasil penurunan logam Cr Total pada waktu pengadukan selama 140 menit sebesar 0,665 mg/l dengan presentase efisiensi sebesar 79%, dan hasil penurunan warna pada waktu pengadukan 140 menit sebesar 374 Pt-Co dengan presentase efisiensi sebesar 80%.
MUHAMMAD DANIEL
2025 · Book · Open Access
Kebisingan merupakan salah satu faktor fisik yang dapat menimbulkan gangguan kesehatan di lingkungan kerja, khususnya gangguan pendengaran pada pekerja. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kebisingan di PT. Sumatera Tropical Spices. Pengukuran dilakukan untuk mengidentifikasi tingkat intensitas kebisingan, sebaran pemetaan kebisingan, serta pengaruh kebisingan terhadap karakteristik pekerja seperti umur, masa kerja, penggunaan alat pelindung telinga (APT), riwayat penyakit telinga, dan konsumsi obat ototoksik terhadap status pendengaran pekerja. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan jenis penelitian observasional. Hasil pengukuran menunjukkan bahwa tingkat kebisingan di beberapa area produksi PT. Sumatera Tropical Spices melampaui nilai ambang batas yang ditetapkan, yaitu mencapai 86,65 dB di area conveyor dan 91,2 dB di area ruang genset. Kondisi ini menyebabkan beberapa pekerja mengalami gangguan pendengaran, seperti telinga berdenging, salah mendengar percakapan, dan kesalahan dalam menerima instruksi kerja. Selain itu, diketahui bahwa tingkat kesadaran pekerja terhadap penggunaan alat pelindung telinga masih rendah. Analisis lebih lanjut menunjukkan adanya pengaruh signifikan antara kebisingan dan karakteristik pekerja terhadap status pendengaran. Hasil penelitian ini merekomendasikan perlunya pengendalian kebisingan, implementasi program konservasi pendengaran, dan peningkatan kesadaran pekerja terhadap pentingnya keselamatan dan kesehatan kerja.
NAHNA RATIA NINGSIH
2025 · Book · Open Access
Permasalahan pengelolaan sampah di TPS 3R Kecamatan Pondok Tinggi yaitu kurangnya fasilitas sehingga terjadinya penumpukan dan pembakaran sampah disekitar TPS 3R, dan terdapat tumpukan sampah hasil pengolahan sampah organik disekitar TPS 3R. Salah satu upaya dalam pengurangan sampah dengan melibatkan peran aktif masyarakat melalui kegiatan pengelolaan 3R (reduce- reuse-recycle). Tujuan penelitian ini mengetahui bagaimana kondisi eksisting di TPS 3R Kecamatan Pondok Tinggi dan menganalisis efektivitas pengelolaan sampah di TPS 3R. Metode pengumpulan data menggunakan data primer yaitu keefektivitasan TPS 3R berdasarkan petunjuk teknis TPS 3R Tahun 2017, kondisi eksisting TPS 3R, partisipasi masyarakat dalam pengelolaan sampah, dan jumlah timbulan sampah di TPS 3R berdasarkan SNI 19-3964-1994 sedangkan data sekunder yaitu data kartu keluarga (KK) yang dilayani di TPS 3R, alat dan fasilitas di TPS 3R serta studi literatur. Berdasarkan hasil penelitian timbulan sampah yang masuk di TPS 3R Lawang agung rata-rata sebesar 587,6 kg/hari dengan rata-rata sampah residu sebesar 225 kg/hari serta persetase sampah yang dapat dikurangi sebesar 10% dari sampah yang masuk. Timbulan sampah di TPS 3R karya Bakti rata-rata sebesar 137,5 kg/hari dengan rata-rata sampah residu sebesar 78,75 kg/hari dengan persentase pengurangan sampah 49% dari sampah yang masuk. Efektivitas TPS 3R Lawang Agung dikategorikan kurang atau kurang efektif dengan nilai 13,65 dan TPS 3R Karya Bakti dikategorikan sedang atau efektif dengan nilai 15,45.
RAHMI MASRI YANTI
2025 · Book · Open Access
Pengelolaan surat masuk dan surat keluar secara manual di SMKN 1 Koto XI Tarusan masih menghadapi berbagai kendala, seperti keterlambatan pencatatan, risiko kehilangan dokumen, serta kesulitan dalam pencarian arsip surat. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, dikembangkan sistem informasi surat masuk dan surat keluar berbasis web yang bertujuan untuk mendukung proses digitalisasi administrasi, khususnya dalam hal pencatatan, pengarsipan, dan pelacakan surat secara lebih efisien, akurat, dan terstruktur. Sistem ini dibangun menggunakan metode waterfall dimulai dari tahap identifikasi masalah, perancangan sistem, implementasi, hingga uji coba sistem. Bahasa pemrograman yang digunakan adalah PHP, dengan MySQL sebagai basis data, dan dirancang dengan antarmuka user-friendly agar mudah digunakan oleh staf tata usaha sekolah. Fitur utama dalam sistem ini meliputi pencatatan surat masuk dan surat keluar, pencarian arsip surat berdasarkan kategori atau tanggal, unggah dokumen pendukung, serta pembuatan output berupa laporan surat masuk dan surat keluar. Laporan tersebut dapat dicetak untuk keperluan dokumentasi dan pelaporan rutin. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem ini mampu meningkatkan efektivitas, keteraturan, dan akuntabilitas dalam proses administrasi surat menyurat di lingkungan SMKN 1 Koto XI Tarusan, serta menjadi langkah nyata menuju digitalisasi tata kelola arsip yang modern dan terintegrasi.
JEFRI
2025 · Book · Open Access
Industri makanan dan minuman memegang peran penting dalam pertumbuhan ekonomi dan menjadi salah satu industri andalan perekonomian nasional yang menjadi didapat bahwa kurangnya minat konsumen diakibatkan tidak adanya daya tarik konsumen karena desain produk masih biasa saja sehingga konsumen tidak tertarik. Untuk meningkatkan minat konsumen perlu dilakukan perubahan desain dengan menggunakan metode Kansei Engineering dan kemudian melihat ada pengaruh perubhan desain tersebut terhadap kualitas dan minat beli konsumen terhadap Rendang Torpedo tersebut. Metode penelitian yang dilakukan yaitu dengan menggunakan metode Kansei Engineering dan uji regresi linear berganda dengan asumsi klasik dan uji T. Hasil penelitian didapatkan bahwa minat beli konsumen terhadap Rendang Torpedo sebelum dilakukan perubahan desain produk didapatkan nilai mean (20,00), nilai standar deviasi (4,54) dan setelah dilakukan perubahan desain produk didapatkan nilai mean meningkat stmenjadi (34,50) dengan nilai standar deviasi (4,20) dengan jumlah responden sebanyak 86 orang. Hasil uji statistik uji T didapatkan nilai p value 0,022 yang artinya terjadi peningkatan yang signifikan minat beli konsumen sebelum dan sesudah dilakukan perubahan desain pada IKM “Rendang Torpedofokus dukungan pemerintah .Industri Kecil dan Menengah (IKM) merupakan usaha yang harus ditingkatkan untuk meningkatkan minat konsumen. Rendang Torpedo merupakan usaha kecil menengah yang saat ini belum dikenal poleh orang banyak karena kurangnya promosi produk tersebut. Hasil wawancara dengan konsumen”.
JEFRI ADRIAN
2025 · Book · Open Access
Salah satu kebijakan manajemen sumber daya manusia yang sering diterapkan dalam rangka pengembangan dan penyesuaian kebutuhan organisasi adalah mutasi jabatan. Mutasi jabatan dapat meningkatkan keterampilan, memperluas wawasan, dan memberikan tantangan baru bagi karyawan. Di sisi lain, mutasi yang dilakukan tanpa mempertimbangkan kompetensi, minat, dan kesiapan karyawan berpotensi menurunkan motivasi kerja. Motivasi kerja yang menurun dapat berdampak pada penurunan kinerja, terutama pada unit kerja yang memiliki target dan tekanan tinggi seperti bidang kredit. Bank Nagari Cabang Lubuk Alung memiliki karyawan bidang kredit berjumlah 30 orang. Di lingkungan Bank Nagari Cabang Lubuk Alung, khususnya pada bagian kredit, mutasi jabatan menjadi hal yang jarang dilakukan dalam rangka penyegaran dan pengembangan kemampuan karyawan. Rancangan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode survey. Adapun desain dari metode survey ini adalah deskriptif kuantitatif. Sampel dari penelitian ini berjumlah 30 orang. Menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data. Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan (1) Mutasi jabatan memiliki pengaruh signifikan terhadap motivasi karyawan (p<0,05) dengan nilai R square sebesar 0,658. Ini berarti 65,8 % variasi mutasi jabatan berpengaruh terhadap motivasi kerja karyawan. (2) Mutasi jabatan memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (p<0,05) dengan nilai R square sebesar 0,678. Ini berarti 67,8 % variasi mutasi jabatan berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Disarankan mutasi jabatan sebaiknya dilakukan setiap 5 tahun agar meningkatkan semangat kerja dan berdampak positif terahdap Bank.
SUKMA PUSPITA DHEVI
2025 · Book · Open Access
Aktivitas konstruksi yang berkembang pesat meningkatkan permintaan bahan bangunan berkualitas, salah satunya adalah pasir cuci. Namun, kandungan lumpur yang tinggi dan material oversize yang tinggi pada produk tambang menimbulkan tantangan dalam menjaga kualitas pasir. Penelitian ini bertujuan untuk menstabilkan kandungan lumpur dan mengurangi material oversize untuk mengoptimalkan produksi pasir cuci, sekaligus mengurangi efektivitas penggunaan impact crusher dalam proses tersebut. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data primer dan sekunder di PT Rekadaya Sarana Mukti, meliputi analisis kandungan lumpur dan gradasi ukuran partikel menggunakan sieve shaker. Penelitian dilakukan dalam dua tahap, sebelum dan sesudah penggunaan crusher. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kandungan lumpur dalam raw material menurun dari 25%–27% menjadi 21%–22%, sedangkan pasir cuci menurun dari 3,6% menjadi 2,6%. Penggunaan crusher juga mengurangi berat material yang tertahan pada saringan kasar dan meningkatkan persentase lolos saringan halus, yang menunjukkan bahwa partikel menjadi lebih seragam dan memenuhi standar gradasi. Penerapan alat impact crusher terbukti secara teknis bisa mengurangi kadar lumpur, mengolah pasir berukuran besar menjadi pasir berukuran kecil, serta meningkatkan efisiensi dan menghemat raw material dengan penambahan 50% dari hasil crusher.
BAGUS PRANATA
2025 · Book · Open Access
Sektor pertambangan nikel di Indonesia memegang peranan penting dalam mendukung perkembangan energi dan teknologi. Namun, ndikator ini masih menghadapi tantangan serius terkait penerapan keselamatan kerja. Berdasarkan data Minerba One Data Indonesia (MODI), angka insiden kerja dalam ndikator ini cukup signifikan dalam satu ndikator terakhir. Penelitian ini bertujuan untuk menilai dan mengevaluasi Tingkat Kematangan Keselamatan (Safety Maturity Level) di PT Bima Cakra Perkasa Mineralindo dengan menggunakan ndikator dan parameter yang tercantum dalam Kepdirjen ESDM No. 10.K/MB.01/DJB.T/2023. Metode yang digunakan dalam penelitian ini meliputi observasi, wawancara, kuesioner, Focus Group Discussion, pengujian, dan tinjauan dokumen. Analisis difokuskan pada empat aspek utama, yaitu: partisipasi pekerja tambang, tanggung jawab pimpinan unit kerja, analisis dan ndikator kecelakaan kerja, penyakit akibat kerja, serta kejadian berbahaya, dan upaya-upaya pengendalian yang dilakukan. Penilaian dilakukan secara kualitatif dan kuantitatif dengan ndikator pembobotan kategori tingkat kematangan, yaitu: dasar, reaktif, terencana, proaktif, dan resilien. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kematangan keselamatan di PT Bima Cakra Perkasa Mineralindo berada pada kategori “Reaktif” dengan nilai 0,60. Hal ini mengindikasikan bahwa perusahaan telah mulai menerapkan ndikator keselamatan kerja, namun masih cenderung merespons insiden secara reaktif.
AGUNG TRI KURNIAWAN
2025 · Book · Open Access
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis pengendalian persediaan Oli dan Gemuk di PT Saptaindra Sejati (SIS) jobsite Adaro Mining yaitu dengan mengunakan metode Economic Order Quantity. Metode Economic Order Quantity ini digunakan dalam pemecahan masalah perusahaan untuk hasil perhitungan yang lebih akurat. Objek penelitian ini adalah jumlah persediaan, jumlah pembelian, jumlah pemakaian Oli dan Gemuk yang digunakan untuk kebutuhan maintenance, serta biaya pemesanan dan penyimpanan Oli dan Gemuk tahun 2023. Metodologi dalam penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif, teknik pengumpulan data yaitu dengan melakukan melakukan studi dokumentasi terkait data dan biaya-biaya persediaan Oli dan Gemuk. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan analisis kualitatif dan analisis kuantitatif. Hasil penelitian diperoleh jumlah persediaan Oli optimal dengan metode Economic Order Quantity pada tahun 2023 sebanyak 49.000 liter dengan frekuensi pemesanan sebanyak 42 kali, persediaan pengaman 25.055 liter, titik pemesanan kembali (ROP) ketika persediaan di gudang tersisa 42.000 liter. Kemudian untuk jenis Gemuk sebanyak 11.883 kg dengan frekuensi pemesanan sebanyak 35 kali, persediaan pengaman 4.937,4 kg, titik pemesanan kembali (ROP) ketika persediaan di gudang tersisa 8.391,2 kg dan total biaya persedian yang dihabiskan oleh PT Saptaindra Sejati (SIS) jobsite Adaro Mining pada tahun 2023 sebesar Rp. 41.858.662,3. Sedangkan bila menggunakan perhitungan Economic Order Quantity total biaya yang di keluarkan hanya sebesar Rp. 20.307.919,8. Kesimpulan dari penelitian ini adalah perhitungan persediaan Oli dan Gemuk lebih optimal jika menggunakan metode Economic Order Quantity, jika perusahaan menggunakan metode ini dalam perhitungan persediaan maka hasil dari TIC lebih efisien dibanding dengan menggunakan metode yang digunakan selama ini.
AMILINDA HARIN PERMATASARI
2025 · Book · Open Access
PT Marinal Indoprima merupakan perusahaan pengolahan ikan teri nasi kering yang memproduksi untuk kebutuhan ekspor dan pasar lokal. Selama proses produksi, masih sering dijumpai produk cacat seperti ikan teri nasi hancur, kekuningan, serta kadar garam berlebih, yang berdampak pada penurunan kualitas dan perbedaan nilai jual di pasar. Kondisi ini menunjukkan perlunya pengendalian kualitas yang lebih optimal agar kerugian akibat produk cacat dapat diminimalkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis jenis cacat dominan dan tidak dominan, menentukan apakah proses produksi berada dalam batas kendali statistik, dan mengidentifikasi faktor penyebab terjadinya cacat produk serta menentukan usulan perbaikan kualitas agar dapat meminimalisir jumlah cacat pada proses produksi ikan teri nasi. Metode Statistical Process Control (SPC) digunakan melalui diagram Pareto, peta kendali (P-Chart), dan diagram sebab-akibat (fishbone diagram). Hasil penelitian menunjukkan bahwa cacat dominan adalah teri nasi hancur dengan proporsi tertinggi, diikuti cacat kekuningan dan garam berlebih. Beberapa titik penyimpangan ditemukan di luar batas kendali, mengindikasikan variasi khusus (special cause variation). Faktor penyebab utama meliputi bahan baku, metode produksi, tenaga kerja, mesin, lingkungan, pengukuran serta biaya. Oleh karena itu, perlu diterapkan perbaikan berkelanjutan melalui pelatihan tenaga kerja, pengawasan proses, perawatan mesin, serta pengendalian kualitas bahan baku, agar dapat meminimalkan cacat produksi dan kerugian perusahaan.
YOSSI OKTAVRIANI
2025 · Book · Open Access
Banyaknya keluhan karyawan terkait ketidaknyamanan yang mereka rasakan terhadap kualitas udara di lingkungan kerja, khususnya yang terdeteksi saat kunjungan ke klinik perusahaan. Keluhan tersebut meliputi gejala seperti sesak napas dan ketidaknyamanan lainnya yang diduga kuat berasal dari paparan polutan udara di area produksi PT. Caterpillar Indonesia Batam. Polutan-polutan ini diketahui dapat memberikan dampak negatif terhadap kesehatan sistem pernapasan, terutama jika seseorang terpapar dalam jangka waktu yang lama dan berulang. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas udara indoor di area produksi PT. Caterpillar Indonesia Batam serta mengevaluasi efektivitas upaya pengendalian yang telah dilakukan oleh perusahaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode studi kasus. Pengukuran kualitas udara dilakukan pada 20 titik sampling menggunakan alat Partikel Counter EVM-7. Selain itu, dilakukan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 74 karyawan dari berbagai divisi yang bekerja di area produksi. Hasil pengukuran menunjukkan bahwa beberapa titik memiliki konsentrasi PM2.5, PM10, dan SO₂ yang melebihi ambang batas baku mutu sesuai Peraturan Pemerintah No. 22 Tahun 2021 tentang Perlindungan dan Pengelolaan Lingkungan Hidup. Area Painting dan Oven merupakan titik kritis dengan risiko tinggi terhadap paparan polutan. Hasil kuesioner dan observasi mendukung temuan tersebut. Analisis risiko menggunakan metode HIRA menunjukkan perlunya pengendalian segera melalui peningkatan sistem ventilasi, pemeliharaan rutin, dan pemantauan berkala. Penelitian ini memberikan rekomendasi praktis bagi perusahaan untuk pengelolaan kualitas udara yang lebih efektif dan berkelanjutan.
ANGGI DARMAWAN
2025 · Book · Open Access
Perhitungan volume batubara sangat penting untuk mengetahui jumlah produksi batubara setiap bulannya. Perhitungan volume batubara dapat dilakukan dengan dua metode yaitu metode survey dan metode truck count. CV Tahiti Coal bergerak di bidang pertambangan di Kota Sawahlunto dengan target bulanan yaitu 1.000 MT batubara. Untuk mengetahui volume produksi batubara bulanan, CV Tahiti Coal menggunakan kedua metode tersebut dengan target selisih <5%. Berdasarkan data survey, volume batubara CV Tahiti bulan Oktober adalah
1.448 MT, menggunakan ,metode truck count 1.053 MT, sedangkan dengan metode timbangan di Stockrom Pot adalah 1.722. Berdasarkan data stockrom pot, volume batubara dengan metode survey memiliki selisih 15,91%, sedangkan volume batubara dengan metode truck count memiliki selisih 38,85%. Hal ini berarti bahwa metode survey lebih akurat untuk menghitung volume produksi batubara di CV Tahiti Coal.
IRMA AYU
2025 · Book · Open Access
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis (1) pengaruh Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah, (2) pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas Nasabah, (3) pengaruh Citra Bank terhadap Loyalitas Nasabah, serta (4) menganalisis peran Kepercayaan Nasabah sebagai variabel mediasi dalam hubungan antara Kepuasan Nasabah, Kualitas Layanan, dan Citra Bank terhadap Loyalitas Nasabah. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data primer melalui kuesioner kepada 100 nasabah Bank Nagari yang telah menggunakan produk tabungan minimal 6 bulan. Analisis data dilakukan menggunakan Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Kepuasan Nasabah berpengaruh positif terhadap Loyalitas Nasabah, (2) Kualitas Layanan berpengaruh positif terhadap Loyalitas Nasabah, (3) Citra Bank berpengaruh positif terhadap Loyalitas Nasabah, (4) Kepercayaan Nasabah terbukti memediasi secara signifikan hubungan antara Kepuasan Nasabah, Kualitas Layanan, dan Citra Bank terhadap Loyalitas Nasabah di Bank Nagari Cabang Pembantu Sungai Limau.
NADIO OKTHA PANGESTU
2025 · Book · Open Access
Pembangkit listrik tenaga air (PLTA) merupakan pembangkit listrik yang memanfaatkan aliran sungai untuk menghasilkan energi listrik. Pada prosesnya menghasilkan limbah lumpur sedimen yang terbentuk di dasar waduk PLTA. Seiring waktu penumpukan lumpur mengurangi kapasitas tampung air dan membutuhkan pengelolaan alternatif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk memanfaatkan limbah lumpur sedimen waduk sebagai bahan campuran dalam pembuatan paving block guna mengurangi volume lumpur. Pada penelitian ini dibuat beberapa variasi komposisi lumpur sedimen yaitu 0% (kontrol), 5%, 10%, 30% dan 50% dari komposisi total bahan pembuatan paving block, dengan pengeringan selama 28 hari. Kemudian dilakukan pengujian dengan parameter fisika (sifat tampak, ukuran, daya serap air dan kuat tekan) yang mengacu pada SNI 03-1691-1996. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komposisi A (5%) lumpur sedimen merupakan hasil terbaik pada penelitian ini untuk tiap parameter, dimana hasil uji sifat tampak tidak ada kecacatan, retak atau repuh, nilai rata-rata daya serap air sebesar 19,81%, kuat tekan rata- rata sebesar 7,44 MPa. Meskipun belum memenuhi standar minimum SNI 03-0691-1996 untuk penggunaan di taman kota, yaitu daya serap maksimal 10% dan kuat tekan minimal 8,5 MPa, variasi ini masih dapat dipertimbangkan untuk aplikasi ringan. Selain itu penggunaan komposisi A (5%) berkontribusi pada pengurangan limbah lumpur sedimen dengan memanfaatkan sekitar 4.577,5 gram (4,577 kg) lumpur sedimen per 1 m2 paving block.
YAYAN SETIADI
2025 · Book · Open Access
Perkembangan zaman yang semakin pesat dan canggih, membuat industri jasa memiliki peranan yang sangat penting untuk memajukan perekonomian suatu negara. Bank Nagari Cabang Pembantu Simpang Tiga Pasaman Barat merupakan salah satu industri yang meyediakan pelayanan berupa jasa. Perkembangan industri jasa yang semakin pesat mengharuskan Bank Nagari memberikan kualitas pelayanan terbaik agar mampu bersaing serta menciptakan kepuasan bagi nasabah. Berdasarkan survey dan wawancra yang telah dilakukan terdapat beberapa keluhan yang dirasakan oleh nasabah terkait kualitas pelayanan yang diberikan terutama pada bagian frontliner Bank. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kesenjangan antara jumlah persepsi dan harapan nasabah atas kualitas layanan serta memberikan usulan perbaikan untuk meningkatkan kualitas layanan kepada frontliner agar terciptanya kepuasan oleh nasabah. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode servqual dan Importance Performance Analysis (IPA). Data yang digunakan adalah data primer (observasi, wawancara dan penyebaran kuesioner) dan data skunder (literature, buku, dan jurnal). Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat 5 (lima) item kualitas pelayanan yang harus diprioritaskan untuk diperbaiki/ditingkatkan oleh Bank Nagari Cabang Pembantu Simpang Tiga Pasaman Barat agar tercipta kepuasan bagi nasabah yaitu pada atribut 6,8,11,13, dan 15.
VENI GOWINDA MARSHALIA. C
2025 · Book · Open Access
Penelitian ini bertujuan untuk (1) mengidentifikasi atribut kualitas pelayanan customer service yang menjadi prioritas perbaikan pada Bank Nagari Cabang Pariaman Kantor Basis berdasarkan analisis Importance Performance Analysis (IPA), dan (2) mengukur tingkat kepuasan nasabah terhadap layanan customer service menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI).
Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Data primer diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada 393 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian mencakup 5 dimensi kualitas pelayanan: tangibles, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy, dengan pengukuran pada aspek kepentingan (harapan) dan kepuasan (kinerja). Data dianalisis menggunakan metode IPA untuk memetakan atribut ke dalam empat kuadran prioritas, dan metode CSI untuk mengukur tingkat kepuasan secara keseluruhan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar atribut pelayanan berada pada Kuadran II (harapan tinggi, kinerja tinggi), yang berarti kualitas pelayanan cukup baik dan perlu dipertahankan. Atribut T4 – Menyediakan alat promosi yang menarik berada pada Kuadran I (harapan tinggi, kinerja rendah) sehingga menjadi prioritas utama perbaikan. Atribut pada Kuadran III memiliki prioritas rendah, dan tidak ada atribut yang masuk Kuadran IV. Nilai CSI sebesar 78% menempatkan tingkat kepuasan nasabah pada kategori “Puas”. Dimensi Assurance menjadi yang paling memuaskan, sedangkan Tangibles dan Empathy memiliki skor relatif lebih rendah dan menjadi area perbaikan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa pelayanan customer service Bank Nagari Cabang Pariaman secara umum telah memenuhi harapan nasabah, namun masih diperlukan peningkatan pada atribut prioritas utama dan dimensi dengan skor terendah untuk meningkatkan kepuasan secara menyeluruh.
YULMIDAWATI
2025 · Book · Open Access
Perkembangan industri minyak goreng di Indonesia beriringan dengan tingginya tingkat produksi minyak goreng yang merupakan salah satu faktor utama peningkatan konsumsi bleaching earth untuk pemucatan Crude Palm Oil (CPO). SBE merupakan limbah terbesar yang yang dihasilkan oleh industri refinery inyak sawit dan oleokimia. SBE masih mengandung 19-20% minyak dan sulit dipisahkan tanpa penanganan khusus. Sisa minyak yang tersisa inilah yang sebenarnya masih berpotensi jika dimanfaatkan karena memiliki nilai kalor yang tinggi, dan salah satu alternatif pemanfaatannya menjadi briket. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pengaruh variasi campuran SBE dan arang Kayu Kaliandra yang berbeda terhadap nilai kalori, kadar air, kadar abu dan kadar volatil yang dihasilkan. Hasil uji kualitas dari briket tersebut dibandingkan dengan standar briket pada SNI 01-6235-2000 briket arang kayu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi campuran SBE dan arang Kayu Kaliandra sangat berpengaruh terhadap nilai kalori, kadar air, kadar abu dan kadar volatil. Hasil uji pada variasi campuran 10:90 dengan nilai kalori 5735kal/g,kadar air 7,72%, kadar abu 5,98%, kadar volatile 21,67%dan variasi campuran 0:100 dengan nilai kalori 6271kal/g,kadar air 6,86%, kadar abu 3,95%, dan kadar volatile 25,29%, memenuhi standar kuliatas briket pada parameter Nilai Kalori, kadar air, kadar abu tetapi kadar volatile pada briket variasi campuran tersebut belum memenuhi standar SNI 01-6235-2000 yaitu diperoleh diatas 15%.Tetapi jika penggunaan briket untuk industri sebagai bahan bakar dapat dimanfaatkan pada briket dengan variasi campuran 10:90 dan 0:100 tersebut.
RENI ASTUTI
2025 · Book · Open Access
Peningkatan volume sampah yang dihasilkan oleh aktivitas Pasar Bunda Sri Mersing Kota Dumai berlangsung setiap hari. Akibat aktivitas ini menyebabkan penumpukan sampah yang jika tidak dikelola dengan baik akan mengakibatkan pencemaran lingkungan oleh limbah pasar. Perlu adanya usaha mengurangi maupun menangani timbulan sampah yang dihasilkan, salah satunya dengan metode biokonversi . Metode biokonversi merupakan metode yang melibatkan mikroorganisme untuk mengubah sampah organik menjadi produk lain yang bernilai tinggi. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh cahaya dan jenis pakan terhadap efektivitas dari Black Soldier Fly (BSF) dalam mereduksi sampah organik. Penelitian ini dilakukan dengan metode penelitian Eksperimen dengan model penelitian RAL (Rancangan Acak Lengkap). Metode ini digunakan dengan memvariasikan perlakuan cahaya yaitu pencahayaan alami, pencahayaan terang, dan pencahayaan gelap. Pencahayaan alami adalah kondisi Siang-Malam (Terang-Gelap). Pada kondisi siang pencahayaan berasal dari cahaya matahari sedangkan pada malam hari dengan kondisi pencahayaan gelap. Pencahayaan terang yaitu dikondisikan selalu menggunakan lampu 30 watt. Pencahayaan gelap diasumaikan tanpa cahaya, sedangkan untuk jenis sampel yang digunakan antara lain sampah nabati dan sampah protein hewani yang berasal dari kegiatan pasar. Analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah dengan metode Analysis Of Variance (ANOVA). Berdasarkan penelitian ini, didapatkan efektifitas reduksi terbaik bagi BSF yaitu pada kondisi pencahayaan alami dengan sampel sampah nabati dengan % reduksi sebesar 87,2 %, bobot badan tertinggi 202,36 gr, FCR 5,75 g, dan WRI 5,80 %.
MARTHA FRISCILIA SITIO
2025 · Book · Open Access
Penelitian ini dilakukan di Bank Nagari Simpang Tiga, pada bagian kredit cicilan uang terlihat bahwa pertumbuhan kredit 5 (lima) tahun terakhir terlihat mengalami fluktuasi dan pada tahun 2024 terjadi penurunan pertumbuhan kredit. Hal ini diperkirakan disebabkan oleh belum maksimalnya penerapan Customer Relationship Management dan belum maksimalnya kualitas layanan. Tujuan dari penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui pengaruh Customer Relationship Management terhadap Loyalitas, (2) Untuk mengetahui pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas, (3) Untuk mengetahui besarnya pengaruh Customer Relationship Managament dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas. Populasi adalah seluruh nasabah Bank Nagari Simpang Tiga yang berjumlah 252 orang.Sampel dalam penelitian ini sebanyak 155 orang . Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner, observasi, wawancara, dan literatur. Metode analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda dengan menggunakan SPSS For Windows release 25.00. Hasil penelitian ini manunjukan terdapat pengaruh variable independen terhadap variable dependen.dapat dijelaskan bahwa: (1) Customer Relationship Managament berpengaruh positif dan Tidak signifikan terhadap Loyalitas nasabah, dengan koefisien regresi 0,130 dengan nilai signifikan 0,157 (>0,05), (2) Kualitas Layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas nasabah dengan nilai koefisien regresi 0,676 dengan nilai signifikan 0,000 (<0,05), (3) Besarnya pengaruh Customer Relationship Managament dan Kualitas Layanan terhadap Loyalitas nasabah 43,4%, sisanya sebesar 56,6% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diikut sertakan dalam penelitian ini.
THAHIRA TIGRIS
2025 · Book · Open Access
Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan konsep 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu, Shitsuke) terhadap peningkatan kinerja karyawan di Laboratorium PT Surveyor Indonesia Cabang Batam. Latar belakang penelitian didasari oleh kondisi laboratorium yang kurang terorganisir, seperti penumpukan alat sampling, ruang kerja berantakan, dan penandaan tidak konsisten yang berdampak pada efisiensi serta keselamatan kerja. Pendekatan penelitian menggunakan metode kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dokumentasi, dan kuesioner terhadap 20 karyawan dari berbagai divisi. Analisis dilakukan melalui pengukuran implementasi 5S menggunakan checklist persentase dan kinerja karyawan dengan skala Likert serta uji paired t-test pada SPSS 25.0. Hasil menunjukkan peningkatan implementasi 5S dari 44% (cukup baik) menjadi 84% (sangat baik), dengan elemen tertinggi pada Seiri (88%) dan Shitsuke (81%). Kinerja karyawan juga meningkat signifikan, ditunjukkan nilai t-hit 7.935–8.967 dan p-value 0.000 (<0,05), dengan selisih rata-rata 6,35–6,90 poin. Disimpulkan bahwa penerapan 5S mampu menciptakan lingkungan kerja yang lebih tertata, bersih, dan aman, sehingga meningkatkan efisiensi, akurasi, serta kedisiplinan karyawan. Disarankan dilakukan evaluasi berkala, pelatihan berkelanjutan, dan integrasi 5S ke dalam sistem manajemen mutu
